常问问题
关于您的订单
Q. 不注册会员也可以购买吗？
答：这是不可能的。您需要在我的页面上注册您的指甲尺寸，因此请务必在购买前注册为会员。
问：我可以更改颜色或设计吗？
答：是的，有可能。您可以从“设计完整订单”产品页面购买。购买前请务必联系我们或在 Instagram 上私信我们。
Q. 可以订购不同形状的指甲尖吗？
A. 有“椭圆形中号”和“圆形短号”两种类型。没有其他形状可用。
问：我没有收到订单确认电子邮件。
答：如果您没有收到订单确认电子邮件，则该电子邮件可能位于您的垃圾邮件文件夹中，或者您的域名可能已被拒绝。
请检查contact@evernail.shop是否设置为阻止域。
下订单后，如果您看到屏幕显示“购买流程已完成”和“订单号”，则即使您没有收到订单确认电子邮件，您的订单也已确认。
问：营业日和营业时间是怎样的？
A. 营业时间为9:00-18:00（不含周六、周日、节假日）。
关于指甲尖
问：这是我第一次使用指甲尖。请告诉我如何使用它。
答：请看这里。
初学者指南 适合首次使用的用户
购买时，我们将附上一张小册子，其中包含如何安装和拆卸凝胶指甲尖的说明。请参阅我们网站上发布的“操作方法”。
问：我不知道我的指甲尺寸，所以请告诉我如何测量它们。
[如何使用尺寸确认尖端进行测量]
这是我们服务最推荐的方法。此方法包括订购尺寸确认芯片并将其贴在您自己的指甲上进行测量。如果可能，请选择正确的尺寸。
订购“尺寸确认芯片” （首次免费且当天发货）
【如何用卷尺测量】
使用软卷尺沿着曲线测量指甲的最宽宽度。或者，沿着指甲放置面膜或细绳，用笔标记指甲两端的宽度，然后用尺子测量。
如果您不确定商品是大还是小，我们建议您选择较大的尺寸。
欲了解更多信息，请查看尺寸确认指南页面。
如何测量指甲尺寸
问：我应该用什么来固定指甲尖？
答：在EVER NAIL ，我们推荐可以用热水去除的胶水来固定您订购的指甲尖。也可以使用普通的双面指甲尖胶带和指甲胶。
Q. 容易脱落吗？
A. 在使用凝胶指甲尖之前，请先除去油污，然后使用特殊的粘合剂，以防止它们意外或轻易脱落。
它相对耐水，因此无法通过做家务或洗澡将其去除，但在极少数情况下，如果受到强烈冲击，它可能会脱落，因此我们建议您随身携带特殊的粘合剂。另外，刚开始时可能需要一段时间才能感觉到粘牢，因此重新涂抹时请调整粘合剂的厚度和干燥度。
问：芯片有多少种类型？另外，有多少种尺寸？
A. EVER NAIL 只有两种类型：“Oval Medium”和“Round Short”。从 0 到 9 共有 10 种尺寸可供选择。
问：我可以购买定制尺寸吗？
答：是的，我们根据您的指甲尺寸接受订单。
请检查双手从大拇指到小指的 10 个指尖的尺寸，看看每个手指上的指尖数量是多少。
订购时，我的页面上有一个字段可以注册您的指甲尺寸，因此请在享受购物之前输入该字段。
Q. 指甲尖的曲线与指甲的曲线不符，浮起来了，怎么办？
答： EVER NAIL使用形状记忆芯片，加热时会变形。佩戴前请先用吹风机预热，并轻轻调整至适合手指的曲线。您也可以用温水将其加热。
关于付款方式
问：我该如何付款？
A. 信用卡（Visa、Master、American Express、JCB）、银行转账、 Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPal、AmazonPay、Paidy、PayPay、LINE Pay、Mercari Pay、au Pay。 （不可货到付款或延期付款）
关于运费及运费
Q. 交货方式是什么？
A. 日本国内：Click Post 统一费用为 185 日元（发货后 1-2 天内到达/周六、周日和节假日也可送达）；日本境外：EMS 统一费用为 3,900 日元（发货后大约 14 天到达）。
问：免费送货吗？
A. 国内：购买满15,000日元以上免运费；国际：购买32,000日元以上免运费。
问：我可以指定交货日期吗？
A. 无法指定。单击“邮寄”将在发货后 1-2 天内到达。 EMS 将在发货后 14 天内到达。
Q. 从订购到收到产品需要多长时间？
A.国内：一般2-3周内可发货（14天内生产，点击后1-2天内发货）。
海外：通常交货时间约为 3 至 4 周（14 天内生产，14 天内 EMS 交货）。
*如果您使用附加选项“快递+1,000日元”，该商品将在5天内发货。
问：我想要尽快得到产品。
每一款都是由美甲师手工制作，所以需要一定的时间。感谢您的理解。如果您赶时间，请使用附加选项“快递+1,000日元”。
Q. 如果我因长时间不在而无法收到包裹怎么办？
A. 我们将保留退回的物品 1 个月，因此请联系我们。
关于查询
问：我还没有收到我的产品。我现在应该怎么做？
答：对于给您带来的不便，我们深表歉意。
请使用下面的查询表与我们联系。
问：我会收到订单确认电子邮件吗？
A. 下订单后，您将立即收到订单确认电子邮件。
如果您没有收到该电子邮件，则它可能位于您的垃圾邮件文件夹中，或者您的域可能被阻止。
请检查contact@evernail.shop域名是否被设置为拒绝。
您也可以使用联系表与我们联系。
联系我们
问：我可以换货或退货吗？
答：对不起。除有缺陷的商品外，我们不接受换货或退货。
详情请查看此内容。
问：我想取消订单，我该怎么办？
答：对不起。订单一旦下达，您将无法取消。
详情请查看此内容。
