常问问题
关于您的订单
Q. 不注册会员也可以购买吗?
答:这是不可能的。您需要在我的页面上注册您的指甲尺寸,因此请务必在购买前注册为会员。
问:我可以更改颜色或设计吗?
答:是的,有可能。您可以从“设计完整订单”产品页面购买。购买前请务必联系我们或在 Instagram 上私信我们。
Q. 可以订购不同形状的指甲尖吗?
A. 有“椭圆形中号”和“圆形短号”两种类型。没有其他形状可用。
问:我没有收到订单确认电子邮件。
答:如果您没有收到订单确认电子邮件,则该电子邮件可能位于您的垃圾邮件文件夹中,或者您的域名可能已被拒绝。
请检查contact@evernail.shop是否设置为阻止域。
下订单后,如果您看到屏幕显示“购买流程已完成”和“订单号”,则即使您没有收到订单确认电子邮件,您的订单也已确认。
问:营业日和营业时间是怎样的?
A. 营业时间为9:00-18:00(不含周六、周日、节假日)。
关于指甲尖
问:这是我第一次使用指甲尖。请告诉我如何使用它。
答:请看这里。
初学者指南 适合首次使用的用户
购买时,我们将附上一张小册子,其中包含如何安装和拆卸凝胶指甲尖的说明。请参阅我们网站上发布的“操作方法”。
问:我不知道我的指甲尺寸,所以请告诉我如何测量它们。
[如何使用尺寸确认尖端进行测量]
这是我们服务最推荐的方法。此方法包括订购尺寸确认芯片并将其贴在您自己的指甲上进行测量。如果可能,请选择正确的尺寸。
订购“尺寸确认芯片” (首次免费且当天发货)
【如何用卷尺测量】
使用软卷尺沿着曲线测量指甲的最宽宽度。或者,沿着指甲放置面膜或细绳,用笔标记指甲两端的宽度,然后用尺子测量。
如果您不确定商品是大还是小,我们建议您选择较大的尺寸。
欲了解更多信息,请查看尺寸确认指南页面。
如何测量指甲尺寸
问:我应该用什么来固定指甲尖?
答:在EVER NAIL ,我们推荐可以用热水去除的胶水来固定您订购的指甲尖。也可以使用普通的双面指甲尖胶带和指甲胶。
Q. 容易脱落吗?
A. 在使用凝胶指甲尖之前,请先除去油污,然后使用特殊的粘合剂,以防止它们意外或轻易脱落。
它相对耐水,因此无法通过做家务或洗澡将其去除,但在极少数情况下,如果受到强烈冲击,它可能会脱落,因此我们建议您随身携带特殊的粘合剂。另外,刚开始时可能需要一段时间才能感觉到粘牢,因此重新涂抹时请调整粘合剂的厚度和干燥度。
问:芯片有多少种类型?另外,有多少种尺寸?
A. EVER NAIL 只有两种类型:“Oval Medium”和“Round Short”。从 0 到 9 共有 10 种尺寸可供选择。
问:我可以购买定制尺寸吗?
答:是的,我们根据您的指甲尺寸接受订单。
请检查双手从大拇指到小指的 10 个指尖的尺寸,看看每个手指上的指尖数量是多少。
订购时,我的页面上有一个字段可以注册您的指甲尺寸,因此请在享受购物之前输入该字段。
Q. 指甲尖的曲线与指甲的曲线不符,浮起来了,怎么办?
答: EVER NAIL使用形状记忆芯片,加热时会变形。佩戴前请先用吹风机预热,并轻轻调整至适合手指的曲线。您也可以用温水将其加热。
关于付款方式
问:我该如何付款?
A. 信用卡(Visa、Master、American Express、JCB)、银行转账、 Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPal、AmazonPay、Paidy、PayPay、LINE Pay、Mercari Pay、au Pay。 (不可货到付款或延期付款)
关于运费及运费
Q. 交货方式是什么?
A. 日本国内:Click Post 统一费用为 185 日元(发货后 1-2 天内到达/周六、周日和节假日也可送达);日本境外:EMS 统一费用为 3,900 日元(发货后大约 14 天到达)。
问:免费送货吗?
A. 国内:购买满15,000日元以上免运费;国际:购买32,000日元以上免运费。
问:我可以指定交货日期吗?
A. 无法指定。单击“邮寄”将在发货后 1-2 天内到达。 EMS 将在发货后 14 天内到达。
Q. 从订购到收到产品需要多长时间?
A.国内:一般2-3周内可发货(14天内生产,点击后1-2天内发货)。
海外:通常交货时间约为 3 至 4 周(14 天内生产,14 天内 EMS 交货)。
*如果您使用附加选项“快递+1,000日元”,该商品将在5天内发货。
问:我想要尽快得到产品。
每一款都是由美甲师手工制作,所以需要一定的时间。感谢您的理解。如果您赶时间,请使用附加选项“快递+1,000日元”。
Q. 如果我因长时间不在而无法收到包裹怎么办?
A. 我们将保留退回的物品 1 个月,因此请联系我们。
关于查询
问:我还没有收到我的产品。我现在应该怎么做?
答:对于给您带来的不便,我们深表歉意。
请使用下面的查询表与我们联系。
问:我会收到订单确认电子邮件吗?
A. 下订单后,您将立即收到订单确认电子邮件。
如果您没有收到该电子邮件,则它可能位于您的垃圾邮件文件夹中,或者您的域可能被阻止。
请检查contact@evernail.shop域名是否被设置为拒绝。
您也可以使用联系表与我们联系。
联系我们
问:我可以换货或退货吗?
答:对不起。除有缺陷的商品外,我们不接受换货或退货。
详情请查看此内容。
问:我想取消订单,我该怎么办?
答:对不起。订单一旦下达,您将无法取消。
详情请查看此内容。