Q&A
よくあるご質問
注文
お好みの色のご指定やラメの追加等、オリジナルデザインでの制作が可能です。
当店では２つのオーダーメイドがございます。
（１）ワンカラーオーダー→お好きな色でワンカラーをお作りします！
（２）デザインフルオーダー→１からお好きなデザインでお作りします。
【手順について】
①商品ご購入完了後、 公式LINEアカウントをご登録ください。
②公式LINEアカウント宛に「注文番号」と「お名前」をお送りください。
③ご希望の色味やデザインについて、ご要望やイメージ画像をお送りください。
デザインフルオーダーをご購入後、公式LINEにて細かいデザインのご相談が可能です。
作成可否の条件はデザインフルオーダーの商品ページをご覧ください。
はい。ネイルチップ（10本セット）1商品につき、専用接着剤を1本お付けしています。
詳しくはこちらをご確認ください。
オプションの「短くする加工」をご選択ください。3mm or 5mm短く加工できます。サイズオーダー商品のみが対象となります。
【爪やすりで削る場合】
・商品付属の爪やすりでネイルチップの根元を裏側から少しずつ削ってください。
・目が細かいやすりで断面を整えていただくとより綺麗に仕上がります。
・強度が落ちてしまうため爪先側や表面は削らないでください。
申し訳ございません。チップの土台は金型で製作しているため、短く削る加工はできますが、長くすることはできません。
XS・S・M・Lサイズの4サイズ展開のネイル商品でございます。
お爪ごとにチップサイズを変更することや加工オプションを追加することができかねる商品となっており、マイページにサイズ登録いただかずともご注文日より3営業日以内（土日祝を除く）に順次発送となる商品でございます。
規定サイズネイルに関しましては、紛失等された場合でも、1本単位で追加購入をご利用いただくことができかねております。予めご了承くださいませ。
大変心苦しいのですが、規定サイズネイルに関しましては、1本単位で追加購入をご利用いただくことができかねております。予めご了承くださいませ。
改めてセット商品のご購入をご検討いただけますと幸いです。
在庫状況について詳しくお調べをさせていただきますので、
- ＃から始まる注文番号
- お名前
- ご希望商品名(チップの種類、サイズ)
上記内容をご明記の上、お問い合わせチャットよりご連絡いただけますと幸いです。
万が一、ご希望商品が完売となっている場合には同額の他商品でのご対応とさせていただく場合もございますことを予めご了承くださいませ。
ネイルチップ・専用接着剤・その他製品
最大3週間つけっぱなしでお使いいただけます。お風呂に入る際も外す必要はございません。また、チップを外した後は専用接着剤を塗り直せばずっと繰り返しお使いいただけます。
当店のジェルネイルチップは外した後、もう一度専用接着剤を付ければ何度も繰り返しお使いいただけます。
チップ裏にグルーがこびりついている場合は、60°C程度の熱めのお湯に30分ほど浸していただくとふやけて簡単に取り除くことができます。（80°以上の熱湯は使用しないでください。）
専用接着剤は開封されてから3か月までとなっておりますが、中身が固まっていなければ使用していただくことも可能です。
※使用後はしっかり蓋をし、密封して保管してください。湿気の少ない涼しい日陰で保管をおすすめします。
ネイルケースはサービス品となるため、在庫切れの際は付かない場合がございます。在庫切れがないよう調整していますが、必ず必要な場合は別途ネイルケースご購入いただくか在庫状況をお問合せください。
また、ネイルチップ（10本フルセット）を購入いただいた場合、装着に必要な道具は必ず同封しております。（専用接着剤1本/アルコールパッド1枚/エメリーボード1枚/ウッドスティック1本）
当店は動物実験を行なっておりません。また、当店製品は使用資材含め全てクルエルティフリーとなっております。
成分・アレルギー
専用接着剤はジェル不使用で、チップは硬化済みジェルのため安心してご使用いただけます。
ジェルアレルギーの方からも実際にご好評のお声を数多くいただいております。
かなり重度の場合は、事前に医師とご相談くださいませ。
専用接着剤は熱を発する疑いのあるシアノアクリレートは入っておりませんのでご安心くださいませ。
使用方法
EVERNAILではお客様のオーダーサイズにてご注文を承っております。
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【サイズ確認チップでの計り方】
当サービスが最も推奨する方法です。サイズ確認チップ(購入代金と同料金のクーポン同封で実質無料)をお取り寄せいただき自爪に当てて計測する方法です。親指から小指まで両手をオーバルミディアムとラウンドショート、ミディアムアーモンドのサイズをそれぞれマイページに登録していただきます。
【メジャーでの計り方】
柔らかいメジャーを利用し、爪の一番広い幅を曲線にそって測ってください。または、マステや紐などを爪に沿って当ててペンで爪幅の両端に印をつけた後、定規で計測してください。
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大きいか小さいかどうしても迷う時は、大きめのサイズをお選び頂くことを推奨しています。
ご注文後、サイズをご登録されてからの制作スタートとなりますので、忘れずにご登録をお願い致します。
EVER NAILでは「ミディアムオーバル」「ショートラウンド」「ミディアムアーモンド」「フットネイル」の4種類からお選びいただけます。
EVERNAILは40度以上で柔らかくなる特殊素材のチップを使用しております。
ドライヤーやお湯で温めてからお客様の爪のカーブに合わせて曲げて装着してください。
よりチップが取れたり浮きにくくなります。
※80度以上の熱湯はコーティングが痛むため使用しないでください。
爪の面積分だけではなく、チップ全体にたっぷりと塗布してください。接着剤は完全に乾いてベタつき等残りません。全体に塗っていただく事で隙間なく密着して装着していただけます。
【接着剤の扱いについて】
チップ裏5本⇨自爪5本⇨もう片方のチップ裏5本⇨もう片方の自爪5本、の順番で塗るのがオススメです。
塗布１〜２分後、 爪で塗布した接着剤をつついて、中がぐじゅっとならなくなったら十分に乾いていますので装着してください。
冬など寒い時期や湿度が高いと乾きが遅くなります。
EVERNAILは40度以上で柔らかくなる特殊素材のチップを使用しております。
ドライヤーやお湯で温めてからお客様の爪のカーブに合わせて曲げて装着してください。
よりチップが取れたり浮きにくくなります。
※80度以上の熱湯はコーティングが痛むため使用しないでください。
ジェルネイルチップを付ける前に、付属のアルコールパッドで爪の油分を除去してから専用接着剤で装着してください。
水に比較的強いため、家事やお風呂では取れませんが、強い衝撃が加わると稀に取れてしまう場合がございますので、専用接着剤を持ち歩くことを推奨しております。
またチップが浮いてしまう場合は、装着前にドライヤーかお湯で温めながらゆっくりと爪のカーブに合わせてご利用ください。EVER NAILは40度以上で柔らかくなる特殊素材のチップを使用しております。
※80度以上の熱湯はコーティングが痛むため使用しないでください。
推奨しておりません。当店専用の特殊な専用接着剤をお使いいただく事で、外れにくく繰り返し使える製品となっております。専用接着剤以外のものを使用すると破損の原因になる恐れがあります。
当店のジェルネイルチップは隙間なくつける事ができるよう工夫した製品のため、正しく着用頂ければグリーンネイルの心配はございません。
【使用上の注意】
・連続での装着は最大3週間程度を目安としてご使用ください。推奨期間を超えて装着されますとチップが浮きやすくなり、隙間から水分や汚れが入り込むことでグリーンネイルの原因となる場合がございます。
・装着時やご使用時にチップと爪の間に隙間ができてしまった場合は付け直しを推奨しております。
・既にグリーンネイルが生じているお爪にはご使用はお控えください。
配送
詳しくはこちらをご覧ください。
配送ポリシー
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ご注文より24時間以内であれば、マイページ上でキャンセルが可能です。
誤配送を防ぐためにも、大変お手数をおかけいたしますが一度キャンセルいただき、
マイページにてご住所の変更をお済ませいただいてから再度ご注文くださいませ。
またご注文より24時間を経過してからの配送先変更については、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
商品が返送された場合、注文番号を記載の上お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
お客様による住所の記載誤りや長期不在などで商品が返送された場合、再発送までにお時間をいただきます。また、別途再送料を頂戴させていただく場合がございます。
なお、当店に返送された商品については1か月保管させていただきます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
ご購入時に商品ページに記載しておりました期間を過ぎている場合は、お手数ですがお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
なお、注文内容に不備があった場合、当店より確認のメールをお送りさせていただいております。
発送目安を過ぎても商品が届かない場合、注文内容に不備があり作成に入れていない可能性がございますので、メールフォルダをご確認いただけますと幸いです。
ご注文後すぐに注文確認メールが送信されます。
メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに入っているか、ドメイン拒否がされている可能性があります。
contact@evernail.shopのドメイン拒否設定になっているかご確認くださいませ。
マイサイズオーダー商品と既定サイズ商品を同時にご購入いただいた場合、
既定サイズ商品（ご注文日より3営業日以内発送）のみ先行して発送いたしますので、どうぞご安心くださいませ。
なお、マイサイズオーダー商品につきましては、完成次第、改めて発送のご案内をさせていただきます。
会員登録
当店の商品ご購入のお客様におかれましては、皆様会員登録が必要となります。
退会ご希望の場合、下記の情報を記載しお問合せにてご連絡ください。
1. 登録済みのメールアドレス
2.ご登録のお名前
3.退会理由
クーポン・ポイント
ご希望商品をカートに入れていただき、
「チェックアウト」ボタンを押していただきますと、
画面下部に【ディスカウントを追加する】という項目が表示されます。
該当項目にクーポンコードをご入力いただき、お支払い完了画面までお進みいただけますと幸いです。
ご注文完了後に、クーポンを後から適用することはできかねております。予めご了承くださいませ。
期限切れ、過去に使用済み、文字の打ち間違いの場合後使用いただけません。
大変申し訳ございませんが、クーポンを使用した注文を返品・キャンセルするとそのクーポンは使用できなくなります。ご了承の程よろしくお願いいたします。
以下手順でポイントが付与されます。
1 紹介する人：マイページから自分の招待コードを友達に伝える
2 紹介される人：アカウントを作成後に、マイページで招待コードを登録する（※会員登録から30日以内）
3 特典：紹介された方に500ポイントが付与されます
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